《2020年度社會責任報告》根據有關規定，以2020年度工作為重點，真實、客觀地反映公司在經營活動中社會責任的履行情況。
- 股東、投資者權益保護
二、員工權益保護
員工是企業賴以生存的基石，企業現在與未來的競爭也是人才的競爭，為員工營造良好的生活環境和工作氛圍，弘揚步森“家人”文化，讓員工感受到家的溫暖與舒適，并為員工提供良好的個人發展平臺，讓員工與企業同進步、共發展，是公司始終堅持的根本目標。
（一）完善員工保障體系，切實維護員工權益
1、公司嚴格遵守《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險法》等國家相關法律、法規以及《公司章程》的規定，與員工建立正規、合法的勞動關系，為員工提供均等的就業、晉升機會，對員工實行同等的福利待遇，積極促進企業與員工之間的共同發展，保障員工合法權益。公司積極搭建內部溝通、交流的平臺，通過公司網站、總經理信箱、董事長信箱、企業內刊、座談會等多種方式加強公司與員工之間的溝通交流，積極采納員工合理化建議，增強公司凝聚力，促進公司和諧、穩定發展。
2、建立、健全薪資福利體系，加強員工的薪酬激勵。2018年，公司對組織架構進行重組，對公司的績效考核與薪資體系重新評估調整。在薪酬制度上,公司根據企業所在地工資水平變化，以及行業薪資標準，對工資方案、獎金方案等進行優化，實現員工薪酬的調整與公司發展同步。公司嚴格遵循按勞分配與績效考核并重的原則，為員工提供合理的薪酬待遇，促進勞動關系的和諧穩定。另一方面,公司建立了全面的績效管理體系,通過定期考核、不定期考核等多種考核方式相結合，將考核結果作為員工薪酬與獎金發放的依據，鼓勵、調動員工的積極性，激發員工的工作熱情，保證公司健康、穩定發展。
（二）、加大員工培訓力度，拓寬員工發展平臺
2020年度，公司加大力度推進員工培訓計劃，針對員工的職業規劃，為員工提供了多個不同專業、不同層次的培訓項目，如公司層面培訓、人員專項培訓、業務需求培訓等，通過集中面授培訓與專題培訓相結合的方式，深化人才培訓，提升員工總體素質。公司結合員工的工作崗位及所需技能為員工提供針對性的專項培訓，如生產人員能力矩陣、卓越管理人員培訓等。公司重視管理人員的人才儲備，加強基層、中層、高層管理人員的管理培訓，公司組織將優秀的中高層管理人員帶入BASF等世界知名企業學習，聘請知名企業管理負責人來公司培訓面對面交流。此外，公司還開設了“網絡學堂”，通過先進的網絡學習平臺使更多的員工參與進來，通過培訓，不斷提升員工總體素質，拓寬員工就業平臺，加強人才隊伍建設，保障各部門工作順利開展，不斷提升公司的戰略高度。
（三）、心系員工，增強員工歸屬感
不斷健全和完善內部管理，盡最大可能保障員工權益，增強企業凝聚力。一年來，公司組織通過大力開展安全生產、紅色旅游、技術知識比拼和勞動競賽等各種活動努力提高青年員工的思想、業務素質。堅持以人為本，創新發展，及時調解內部矛盾；建立員工多種訴求渠道，積極傾聽員工意見和建議；加強制度建設，大力創造和諧勞動關系，切實維護好職工的合法權益。黨群部門緊密聯動，通過開展“愛心捐贈”活動救助疫情期間受難同胞；通過投巨資改善員工生活環境和文化設施，實實在在為員工做好事、辦實事。公司還十分重視員工的福利建設，如“三八節” “中秋節”、“春節”等傳統節日，向員工發送親切的短信問候，發放精美禮品、生活用品，向職工表示節日的慰問和美好祝福。公司積極開展各種文化活動，組織羽毛球比賽、歌唱比賽、職工籃球聯誼賽等等，豐富了員工業余生活，促進了企業的和諧發展。
（四）強化員工安全生產意識，切實保障職工勞動安全。
公司嚴格執行安全管理制度，設立了安全生產領導小組，負責對公司整體生產、生活安全的治理、監管與宣傳。小組每年制定安全生產管理目標，從公司領導層直至車間班組長層層落實，簽訂安全生產責任書，責任到人。定期對全體員工進行安全生產、法制、消防安全、交通安全等方面的宣傳教育培訓，每年多次組織消防安全教育培訓、消防應急疏散演練及滅火器消防水帶實地操作滅火演練，使員工深刻認識到安全生產的重要性、必要性，提高自身的安全防范意識。公司對在職員工組織健康體檢、婦檢，防止職業病的產生，以保障職工的健康安全，使廣大員工深切感受企業的關懷，體現公司大家庭的溫暖。2020年，公司的勞保用品佩戴率、風險崗位體檢比例均為100%，無重大安全事故和火災事故，工傷率為0，獲得了安全生產單位等多項榮譽。
三、供應商、客戶和消費者權益保護
供應商、客戶和消費者是公司產品的提供者、服務的傳達者和產品的消費者，他們和公司一起生產和創造價值。公司堅持誠信、互利、平等協商原則，嚴格履約，與合作伙伴建立并維持良好的關系，創建溝通交流平臺，進行優勢互補，構筑共贏格局。
（一）、公司關注和保障供應商利益，與供應商實現共贏。
維護與供應商之間良好的戰略合作伙伴關系是公司近年來工作的目標。為了有效地評價和選擇合格供應商，優化公司供應結構，完善公司供應體系，提高供應水平，確保供應商的供貨質量、價格、生產交付能力能持續符合公司要求，并能提供優質的售后服務，以保證公司正常生產的需要。公司建立并完善了供應商管理制度和供應商評估體系，對供應商的檔案進行管理并及時更新，建立《合格供應商名錄》，組織供應商資質評定，對合格供應商的往來業務進行管理考核，并將樣品驗證、供貨質量管理等加入考核范圍。
公司常常召開供應商溝通會議，會議邀請供應商代表發言，傾聽供應商對公司供應鏈體系的改進建議，雙方就合作中遇到的問題進行了分組討論。公司還就生物制藥行業共同面臨的問題與供應商進行溝通，并與供應商分享公司對供應鏈的要求和對供應商的期望。公司堅持實施公平、透明的采購制度，在與供應商進行業務合作時，通過標準化、規范化的選購程序。同時，公司基于供應商評價體系的進一步完善，招投標流程及事后審計得到堅決貫徹，投訴及溝通渠道保持暢通，為供應商創造了公平、高效的競爭環境。公司堅決杜絕違反商業道德和市場規則、影響公平競爭的不正當交易行為，有效維護了公平、公正的交易環境，保障了供應商的合法利益，促進公司持續、穩定、健康發展。
（二）、 以消費者權益為出發點，提升產品服務質量
公司嚴格把控產品質量，實行全周期產品的質量監控體系，保證產品質量。產品在生產過程中由公司質量檢測人員全程跟蹤檢測，周密的質量監控體系保證公司產品質量，保護廣大消費者權益。
公司高度重視與消費者的緊密溝通，積極打造與消費者溝通的平臺。公司定期進行消費者調研，通過與銷售終端面對面交流，開展滿意度調查，密切關注消費者需求，加強產品研發，開發出進一步滿足消費者需求的藥物制劑。另一方面，公司全力打造企業網站//www. feiyachem.com/，建立“skype聊天”系統，并開設熱線服務電話，安排專人處理客戶投訴及業務咨詢。公司成立客服部負責售后服務工作，聽取消費者對產品和服務的投訴，協助消費者進行產品的退換和修理，并監督各終端切實做好售后服務工作，確保問題得到及時、快速的解決。
四、環保節能與可持續發展
公司作為一家負責任的生物醫藥企業，一直積極主動承擔著各項社會公共責任，對于生產、服務和運營過程中給社會帶來的環境污染、能源消耗、資源綜合利用、安全生產、產品安全等問題都會進行嚴格評估，并制定一系列指標，研究相應的改進措施。公司不斷健全和完善環保制度體系建設，其中包括《環境報告制度》、《環境信息公開制度》、《環境監測制度》、《環保設施運行維護管理制度》等十幾項環境監管制度，嚴格把控環境質量。
在能源利用方面，我們采取了循環用水系統，利用峰谷值用電和技術、工藝節能新方法等措施，不僅大大提高了水資源、天然氣資源等的利用率，同時也節約了企業的生產成本，提高了經濟效益。
公司積極組織員工開展“綠色出行”倡議、增強員工綠色環保意識，倡導全員節水、節電，辦公區采用節能燈具照明，實行人走燈滅，在各項辦公設備的選用中堅持選用能耗低的節能減排設備，積極推行無紙化辦公，推行網上電子工具。公司努力構建發展速度與質量效益相統一、經濟發展與資源環境相協調的和諧局面，為建設環境友好型和資源節約型社會做出了應有的貢獻。
五、社會責任
公司作為一家負責任的化工企業，嚴格秉承社會價值觀念和道德規范，將回饋社會作為企業經營發展應盡的社會責任，努力經營，以自身發展帶動當地經濟和社會的發展，為社會的穩定和繁榮發展作出貢獻。
（一）、誠信經營，依法納稅
自公司成立以來，公司不斷建立、健全各項規章管理制度，支持國家政策，積極履行企業社會責任，堅持做到規范經營、誠信經營，積極承擔并履行法定納稅義務。2020年，公司共繳納稅費3000多萬元，有力地支持了國家和地方財政稅收，促進和帶動了自身及地方經濟的發展。公司不斷擴大招聘規模，努力為當地居民創造就業機會，為人民生活改善做出了應有的貢獻，使社會能夠共享企業的發展成果。
（二）、不忘使命、回饋社會
我們專注于抗氧劑、防老劑的研發與生產，努力減少材料的老化與廢棄，利用化學煥發材料新生命，為節約和增效服務。同時秉承民族企業精神，旨在打破國外對高端以及專用潤滑油、潤滑脂的壟斷，努力向下游產業鏈研發與探索。專業精神和專業人才作為我們事業發展的核心動力，必須體現在我們事業中每項工作的每一個細小的方面，我們視任何不專業的行為和表現為最大的敵人！
我們秉承“質量第一，永遠創新”，視產品和服務質量為生命；我們視變革為可以帶來增長的機會，并用質量去推動增長；我們堅信：堅定信念指引下的執行能力是我們取得成功的保證！建立一個強有力的執行團隊是我們的追求。我們必須朝此目標，不懈努力！
我們尊重員工的權利，關心他們的福利和職業發展，并相信公司的成功來自于每一個員工的成功！為此我們嘉獎進步，頌揚成果，給予每一個有夢想的員工最大的發展空間，并對他們的職業發展負責！同時我們也倡導員工對公司負責，我們相信一個優秀的人首先應該是一個富有責任心的人！我們不僅要對員工承擔責任，而且還要通過為客戶提供高品質的產品和服務，及時回報社會和股東來堅守我們的責任！
江蘇飛亞化學工業集團股份有限公司
二〇二一年三月十日
